化身“掌上调解员” 实现诉源治理“云”解纷

315消费者权益日是消费者了解自身权益、维护自身权益的重要日子。消费者应该积极行使自己的权益，同时也需要注意保护自己的权益，避免受到侵害。

人民法院调解平台“三进”是法院积极创新社会治理模式，将调解服务深入乡村、社区和网格，实现纠纷就地化解的重要举措。通过这一平台，法院不仅拉近了与群众的距离，还为群众提供了更加便捷、高效的纠纷解决途径，有力促进了社会和谐稳定。

为进一步推进诉源治理工作提档升级，促进矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层。近日，锦江法院走进锦江区沙河街道，积极对接辖区基层治理单位，强化人民法院诉讼调解平台“进乡村、进社区、进网格”的“三进”机制，以推动人民法院调解平台在纠纷源头预防、前端化解环节发挥更大作用，将多元解纷工作融入基层社会治理大格局，以实际行动实现诉源治理提档升级。

锦江法院向街道工作人员介绍人民法院调解平台的使用方法和显著优点。基层治理单位开通人民法院调解平台账号并领取纠纷化解二维码后，当事人可通过扫码进入人民法院调解平台，根据页面提示填写纠纷相关信息，点击“确认”后纠纷会自动提交给对应的基层治理单位，基层治理单位再通过人民法院调解平台受理案件，可在短时间内了解当事人诉求，及时化解当事人矛盾纠纷。

随后，双方就构建分层递进源头预防化解矛盾纠纷路径，形成“纵向到底，横向到边”基层预防化解纠纷网格，达成以下“共建”举措：

依托人民法院调解平台，积极对接基层解纷力量，让调解平台“进乡村、进社区、进网格”，实现区域范围内的解纷资源集成，形成社区—街道—基层法院及人民法庭的三级基层多元解纷路径和诉讼服务体系，提高人民群众的司法获得感，将法院多元解纷工作融入社会治理大格局。

构建法官远程指导，协助社区调解工作机制。按照基层调处优先，法院政策指引、法律指导、资源支持、诉讼服务和司法保障的思路，将调解平台打造成预防化解矛盾的前沿阵地，推动更多矛盾纠纷通过基层治理单位、调解组织就地发现、就地调处、就地化解。

建立法院调解员、街道办事处、社区工作员、网格员一体化培训机制。借助平台，通过旁听庭审、直播调解、视频会议、经验分享、委托调解等方式，定期组织联合培训，夯实“调解基本功”，多环节、全方位、系统化提升基层工作人员化解群众矛盾纠纷、参与基层依法治理的能力和水平。

锦江法院将继续依托人民法院调解平台，通过“请进来、走出去”的方式，主动融入党委领导下的社会治理大格局，积极推广人民法院调解平台在“三进”工作中的普遍适用，将非诉纠纷解决机制挺在前面，切实提升诉源治理成效。

供稿｜立案一庭 梁钟瑞

编辑｜一糖

一审｜六六

二审｜沐沐

三审｜贵香

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