华为励志哥，用十个月学会法语
作者：李玮奇
2015年硕士毕业入职华为。一日，接到公司HR 通知：你外派了，在北非地区部，常驻马里。
马里，不是索马里。初出茅庐的工科生打开世界地图，搜索了好久，终于找到了这个地处非洲西部的世界最不发达国家之一。一个数通工程师的马里之行，就在期待与未知中开始了。
落地马里，初到岗位上，心情很是激昂，正是凭栏望，正踌躇，心驰神往，打算大展拳脚，而现实并不像预期那么顺利。马里官方语言为法语，英语教育普及程度极低；一般民众、甚至不少客户以及友商的英语水平很有限。这种语言障碍，为生活和工作带来了很多不便。
一次我想让宿舍的保姆帮忙清理地毯，和她说：“Would you please clean the carpet ?（能帮忙清理下地毯吗？）”保姆一脸茫然，我方知她是不会英语了，于是手舞足蹈，搜了整个房间，终于找出一把刷子，在地毯上作清洗状，保姆才终于理解。
去客户机房时，由于路途较远，在机房附近就餐会节省很多时间成本。我开始求助客户机房保安：“Is there any restaurant near here ?（附近有餐馆吗？）”结果门卫一脸发蒙。情急之下，我掏出手机，切到法语词典，用中文“吃”搜索，给他展示了“manger”这个词，门卫终于理解，马上帮我指路，最终成功找到一家餐厅，现在我已经成了那里的常客。
语言不通，竟然让这些生活中的小事都成了问题。而工作中，法语也是影响效率的重要因素。
与客户开会时，客户与我们本地员工都习惯用法语沟通，遇到英语较差的客户时，我只能依靠本地员工来做翻译，这种方式不仅效率低下，信息还可能有出入。与友商配合、解决现网问题时，友商常操着一口非洲口音的英语，和我说“Sorry, no English……”；赶上项目紧急，一个人空有力使不出、空有想法说不出，只能白白耽误宝贵时间。
既然有诸多不便，那么是否有必要学习法语，法语能否帮我解决生活和工作中的问题？
私下向同事们沟通，有人说，法语太难了，没人教是学不会的；有人说，本地员工都会说英语，而且自己以后不一定长期在法语区工作，没必要；也有人说，工作太忙，没时间学，学出来发音也不标准。当然也有少数人鼓励，趁年轻，多学一门语言；法语是联合国官方用语，言多不压身等等。
我想到的是，掌握法语后，能更好地和客户、友商沟通和配合，大幅提升工作效率。至于学习时间，可以利用工作之余的碎片时间，例如每天往返站点的路上，睡前半小时，都可以用来背单词、学课文；少刷一会儿朋友圈，就能多看一个教学视频。最后，这里有天然的语言环境，随便一个司机、客户、本地员工都可以作为法语交流的对象。
说干就干！没老师教，我就在网上购买了法语网课，专程托小伙伴不远万里从国内带来了标准学习教材。工作繁忙、难有大块时间，我就利用坐车、睡前的碎片时间去学；没有老师指导，我就缠着法语专业的同事、本地员工来指导......
学习几个月之后，我发现自己依然无法与本地人用法语沟通。但我坚定一个信念，语言需要积累，量的积累一定能产生质的飞跃，理想与现实有差距，坚持下去，这种差距一定会越来越小，最后一定能有突破。
经过十个月的努力，我终于完成了网络中级法语课程，学完了所有基本语法。不懈的坚持也见到了成效：我能与保姆、司机和门卫顺畅沟通了，除了日常生活；也可以内心傲娇地用法语和他们聊聊人生，他们也见证了我的一步步成长。
刚刚过去的法非峰会，是每年一度的法国与非洲国家的高层论坛。今年30多个国家的元首、领导会聚集一堂，讨论新一年的发展方向。今年的峰会安排在马里举办，运营商O承接了会场的通信保障工作，其重要性不言而喻。
华为作为运营商O的合作伙伴，为其提供网络保障服务。就在峰会的前一天晚上6点，O运营商提出了一个在双方计划外的紧急需求：会场需部署100台固话机，在第二天早上8:00会议开始前要接入现网，能打通本地、国际电话服务。
客户对紧急诉求高度关注，CTO亲自到机房跟踪进展；运营商O所在的大T系统部主任也亲自打电话并建立微信群实时跟踪，给予重点关注。这一突如其来的需求，完全打乱了我们的保障计划，大家的心更高悬了起来。
现场保障团队经过分析，初步判定为数通问题：终端至UMG（通用媒体网关）的路由没有打通。而路由问题涉及到与友商设备的互连，需要与友商工程师沟通确认，而友商的工程师当天根本没来现场保障，于是我借用客户电话，开始和友商电话沟通：
我首先问道 ：“Good evening, do you speak English?”
对方回复：“Bonsoir. Désolé, je ne comprends pas. ”（晚上好，对不起，我不明白。）
完了，这个人不懂英语，必须用法语沟通了。情况紧急，来不及找本地员工做翻译，我鼓起勇气，清理头绪，开始了下面一段沟通：
我：“OK, on peut communiquer en français .”（好，我们可以用法语交流。）
友商：“OK, c'est bien. ”（那太好了。）
我： “Pour ce problème, est-ce que tu as la topologie de réseau，tu peux me l'envoyer ?”（关于这个问题，你有现网的拓扑图吗，可以发给我吗？）
友商：“Oui, oui, attends-moi.”（可以，请等下。）
对方邮件发来的网络拓扑图后，经过我司数通团队排查，发现问题可能出在友商路由器上，很可能友商忘记配置了指向核心网UMG的默认路由。于是我同他继续沟通：
“ Maintenant, le tracert s'arrête à routeur Nokia. Actuellement, je pense que l’on doit faire les routes statique sur vos routeurs. Pour la destination, c’est adress ip d’UMG, et pour next-hop, c’est NE40E. Est-ce que tu peux les configurer ?” （现在，跟踪路由在友商路由器侧，我觉得应该在你们的路由器上配置静态路由，目的地址是UMG的IP地址，下一跳是NE40E。你能完成这些配置吗？）
“OK, attends, je vais le faire. ”（好的，请稍等，我马上处理）
就这样，经过反复沟通，数通终于在凌晨两点钟成功打通路由。在数通问题解决后，代表处核心网专家仅花了半个小时，就完成了剩余的配置工作，100台固话机测试通过，顺利启用！
紧急战役宣告成功，整个保障小组欢呼雀跃，客户CTO和仍在深夜远程关注的大T系统部主任连连称赞。
这次成功沟通让我感觉异常自豪，不懈的学习，终于在实际工作中创造了价值。
而除工作外，语言更让我们的生活增色不少。
今年元旦，代表处计划组织年会暨颁奖典礼，鼓励一年中辛勤工作、做出成绩的优秀团队和个人。在讨论晚会节目时，我自告奋勇，因为从小学过萨克斯，希望能表演一段现场助兴。“给我找来一只萨克斯，我就能给你high起一台晚会。”
但是，困难来了。离晚会只有三天时间，在马里这个不发达国家，去哪里找萨克斯呢？
依靠着自己的法语，我开始和本地人打听，了解到在一处名为“巴马科大市场”的地方可能有萨克斯卖。下车后，市场的几个商人并不知道什么是萨克斯，于是我又用法语外加肢体语言和本地人描述萨克斯的特征、吹奏时的动作特点，让本地人一点一点帮我指路。终于，转过一个个弯弯角角后，在一家乐器店顺利买到萨克斯。
终于到彩排的时候了，因为是乐器合奏，我的萨克斯需要与本地乐队合作，我用法语和他们沟通如何进行配合，什么时候独奏，什么时候一起合奏等等。
在年会现场，我成功演奏了两首乐曲《名侦探柯南》与《Les Champs-Elysées（香榭丽舍大街）》，不多见的萨克斯风，点燃了现场气氛，收获欢呼声无数。
现今，我已可以用法语对本地员工进行技能培训；与客户、友商开会、讨论时，可用法语完成大部分交流工作。相比之前不懂法语时，可以更快、更有效地把信息交流到位。对此，客户也是惊奇加鼓励，也比之前更愿意和我交流，并常帮我纠正一些表达错误，常鼓励地说：“Leo，ton français est très bon，du courage. （你的法语很不错，加油）”不过我知道，我还差得远，还需继续努力。
今后，不仅仅是法语上，在技术、方案、客户沟通上，我也要拿出这种不害怕、敢努力敢投入的态度，深入系统地学习，并逐步应用到工作中，提升效率，让自己有更全面的成长。
谨以此文，献给那些一样和我在成长道路上遇到过困惑的人。Dream it possible，不管一件事看上去有多困难，只要敢想敢努力，就都有机会实现！
声明：本文来自《华为人》报。
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